Compila i campi sottostanti con i dati della richiesta e clicca il pulsante rosso per inviarla
Emergenza in corso?
Necessità di un intervento urgente da parte dei nostri tecnici antincendio?
… Niente panico, sei nel posto giusto!
ATTENZIONE: il servizio è attivo solo per i sottoscrittori del contratto “Reperibilità online”
SE DAVVERO HAI UN’EMERGENZA IN CORSO, COMPILA TUTTI I CAMPI NELL’AREA ROSSA CON I DATI RICHIESTI E DESCRIVI NEL MESSAGGIO LE CARATTERISTICHE DEL PROBLEMA.
Premendo il pulsante “INVIA RICHIESTA” il sistema inoltra a un nostro indirizzo dedicato un’email che ha la stessa validità di un invio manuale. La tua richiesta di intervento viene presa in carico e gestita secondo le procedure aziendali esistenti, assegnandole un ticket necessario alla sua tracciabilità.
Se la mail di richiesta intervento arriva in orario lavorativo (lun-ven 8.00-18.00), il ticket aperto può essere gestito in 2 modi:
- o emettendo un’offerta con l’invio di un prezziario, se non esistono specifici accordi sugli interventi a chiamata;
- o intervenendo direttamente alle condizioni economiche sottoscritte, se esiste un contratto di abbonamento.
Se invece la mail di richiesta intervento arriva in orario extra lavorativo o in giorno festivo: intervenendo direttamente dopo una breve telefonata di accertamento, nelle modalità concordate col cliente e secondo le condizioni contrattuali in vigore, fornendo l’indirizzo mail e il numero di telefono del tecnico reperibile (Reperibilità h24).